Documentación, Equipaje y Aduanas

Preguntas y respuestas
1.
¿Con cuánto tiempo de antelación se debe llegar al aeropuerto para documentar el equipaje?
  • 2 horas antes de la hora de abordaje para vuelos internacionales.
  • 1 hora antes de la hora de abordaje para vuelos nacionales.
  • Si no se documenta, se recomienda llegar 1 hora antes como mínimo, previo a la hora de abordaje.
2.
¿Dónde y cómo se puede documentar el equipaje?
En el Nivel de Salidas, piso 3.

Presentar el equipaje junto con el pase de abordar en los módulos de documentación de la aerolínea:
  • Módulo A: Volaris y Mexicana
  • Módulo B: Viva Aerobús
  • Módulo C: Aeroméxico
  • Módulo D: Copa Airlines, Arajet, Conviasa y GullivAir
Más información sobre equipaje y controles
3.
¿Cuánto debe pesar el equipaje para documentar y el equipaje de mano?
El peso y la cantidad de equipaje permitidos dependen de las políticas de cada aerolínea y de la tarifa que hayas contratado. Para recibir información más detallada, te recomendamos contactar directamente a tu aerolínea.
4.
¿En dónde se puede pesar el equipaje dentro del aeropuerto?
  • De manera gratuita, en el módulo de PROFECO, ubicado frente a la puerta 5, en el Nivel de Salidas, piso 3.
  • Con costo, a través de la empresa de embalaje, ubicada frente a la puerta 5, en el Nivel de Salidas, piso 3.
5.
¿Qué documentación se debe presentar para poder ingresar a los filtros de seguridad?
• Mayores de edad mexicanos:
  • Pase de Abordar y una identificación oficial: INE, Pasaporte.
  • Cédula Profesional física con fotografía.
  • Credencial del Seguro Social IMSS o ISSSTE.
  • Credencial del INAPAM.
  • Licencia de Conducir vigente.
  • Cartilla del Servicio Militar.
• Menores de edad:
  • Pase de Abordar y una identificación: Acta de Nacimiento.
  • Pasaporte vigente.
  • Credencial de institución educativa.
  • CURP (Solo aplica para lactantes e infantes).
• Extranjeros:
  • Pase de Abordar y Pasaporte, Residencia o alguna otra identificación oficial vigente.
• ¿Qué documento se puede presentar en filtros en caso de robo o extravío?
Debe presentar acta de robo y/o extravío emitida por el Ministerio Público, así como la cita de reposición del INE.

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